Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Main Card Co., cada prenda es parte del evento principal. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia 6 estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐⭐. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones especiales. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de cambio, devolución y reembolso.

 

Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

  1. Talla incorrecta enviada por error de nuestra parte
  2. Producto defectuoso o con daño visible al momento de la entrega

¿Qué necesitas para solicitar un cambio?

  • Escríbenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega
  • Adjunta tu número de pedido y fotos claras del producto recibido (especialmente si hay defectos)
  • El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original

Una vez validado el caso, te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio sin costo adicional.


Importante: No hacemos cambios por error en la talla solicitada por el cliente, ya que cada prenda se produce bajo demanda.

 

Devoluciones y Reembolsos

Solo aplican reembolsos si:

  • No recibes tu pedido dentro de un plazo de 15 días hábiles posteriores al envío, y la paquetería confirma extravío
  • El producto recibido es incorrecto y no tenemos disponible la prenda correcta para cambio

¿Cómo solicitar un reembolso?

  • Contáctanos con tu número de pedido y evidencia del problema
  • Si procede, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un lapso de 5 a 10 días hábiles

 

No aplican reembolsos por:

  • Tallas mal elegidas por el cliente
  • Cambios de opinión una vez realizada la compra
  • Productos ya usados o lavados

 

¿Quién cubre los costos de envío?

  • Si el error fue nuestro (talla o producto incorrecto, daño de fábrica): nosotros cubrimos los costos de cambio o reposición
  • Si el cliente desea devolver un producto por decisión personal y el caso es aceptado de forma excepcional: el costo de envío corre por cuenta del cliente

 

Recomendaciones

Antes de finalizar tu compra, por favor:

  • Revisa bien la guía de tallas
  • Asegúrate de escribir correctamente tu nombre, dirección y datos de contacto


Estamos para ayudarte si tienes dudas antes de comprar. Escríbenos por DM o en nuestros canales de atención.
📨 maincardco@gmail.com

📲WA +52 446 127 6413